.png){kind=logo}
Reklamace a odstoupení od kupní smlouvy
REKLAMACE ZBOŽÍ
Zboží můžete reklamovat do dvou let od zakoupení. Důvody reklamace naleznete v Obchodních podmínkách.
Stručný postup reklamace:
- Vyplňte přiložený formulář a odešlete ho na email obchod@aludeco.cz, nebo na adresu U Stadionu 682, Štětí 41108. Spolu s formulářem přiložte pokud možno i fotografie, které nám usnadní další postup reklamace.
- Vyčkejte na naše vyjádření k reklamaci. Pokud bude reklamace uznána jako pochybení z naší strany, bude na naše náklady zajištěn odvoz reklamovaného zboží a sjednána náprava.
Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ
Zboží vyráběné na zakázku nepodléhá nároku na odstoupení od smlouvy do 14 dnů dle § 1837 Občanského zákoníku. Pokud jste si tedy objednali zboží, které bylo upraveno dle Vašeho požadavku, tedy vyrobeno na zakázku, není možné od smlouvy odstoupit.
Pokud Vám zboží nevyhovuje, můžete nám ho do 14 dnů od převzetí zboží vrátit. Toto se týká především komponentů a doplňků, které jste si na našem eshopu zakoupili. Nicméně jelikož všechny kolejnice, garnýže, římské rolety i čela jsou vyráběny na zakázku, není v tomto případě možné od smlouvy odstoupit.
Stručný postup odstoupení od smlouvy:
- Vyplňte přiložený formulář a odelšlete ho na email obchod@aludeco.cz, nebo na adresu U Stadionu 682, Štětí 41108. Spolu s formulářem přiložte pokud možno i fotografie, které nám usnadní další postup.
- Zabalené zboží odešlete na adresu AluDeco rails s.r.o., U Stadionu 682, Štětí 411 08. Ke zboží přiložte také vytištěnou fakturu. Zásilku nezasílejte na dobírku, ale doporučeně. Zásilky na dobírku nebudou přijaty.